Klacht: Geen verzending

Tashana kapel op 07 januari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant heeft op 23 december 2020 een bestelling geplaatst en betaald bij JD Sports, maar heeft sindsdien geen verzending ontvangen. Ondanks vijf verzonden e-mails heeft de klant geen reactie gekregen en kan er geen contact worden gelegd met het hoofdkantoor, wat leidt tot frustratie over de klantenservice en het verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

23-12-2020 een bestelling gedaan en betaald. Vijf keer een mail gestuurd, nooit een reactie. Nergens een telefoonnummer van een hoofdkantoor. Slecht hoe ze met de klaren omgaan. Geld weg maar geen bestelling. Onmogelijk om contact te leggen.

Gewenste Oplossing:

Jd sports moet zijn verantwoordelijkheid nemen. Bied excuses aan, laat wat horen naar de klanten toe en laat weten of er wel of niet geleverd kan worden. Kan het niet, stort het geld terug aan de begunstigden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tashana kapel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM