Terug

Klacht: Geen terugbetaling ontvangen

StefaanieW op 30 november 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant van JD Sports heeft een retourzending gedaan begin november, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de klant nog twee weken moest wachten, is er nog steeds geen bevestiging of terugbetaling ontvangen. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via chat, e-mail en telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling retour afzender laten sturen (begin november). 2 weken geleden heb ik contact met de klantenservice gehad (na super veel moeite) en die vertelde mij dat ik nog 2 weken moest wachten. Nu 2 weken later nog steeds niets vernomen en ook geen bevestiging van retour ontvangen.
Ik word telkens uit de chat gegooid en op de e-mail reageren ze niet. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Wat een slechte klantenservice. Nu wacht ik nog steeds op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoopbedrag retour ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over JDsports

Alle klachten over JDsports →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over JDsports
Zo werkt het