sporttinus op 16 februari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 8 februari een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar ontvangt geen reactie op twee verzonden e-mails met vragen over de status van de bestelling. Ook via Facebook en het contactformulier is er geen enkele respons van het bedrijf.
Op 8 februari een bestelling gedaan. 2 keer een mail gestuurd met de vraag waar onze bestelling blijft. Geen reactie….Je kan alleen via FB of per contact formulier contact zoeken maar daar wordt op geen enkele manier op gereageerd.
Als ik mijn bestelde goederen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
