Een klant heeft een trui besteld en betaald bij JD Sports, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en chat, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen en uit onvrede over de organisatie. De klant hoopt nu dat de trui alsnog geleverd zal worden.
Trui besteld, betaald en vervolgens is de trui nooit ontvangen
Verschillende keren gemaild en gechat met “Becky “
Waardeloze organisatie
Kunnen niet iets fatsoenlijk opsturen of je te woord staan
Na verschillende pogingen hebben gedaan, hoop ik dat mijn zoon nu eindelijk zijn trui kan krijgen
De trui in de brievenbus of het geld terug op de bank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
