Mijn Klacht:
Schoenen besteld maar nooit geleverd
Zouden zijn verstuurd
TrackTrace geeft aan dat bestelling nog in webshop is.
Gemaild en bericht via FB
Maar geen reactie
Gewenste Oplossing:
Bestelling versturen
Of geld retour
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft schoenen besteld bij JD Sports, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks dat er een verzendbevestiging zou zijn, geeft de TrackTrace-informatie aan dat de bestelling nog steeds in de webshop is. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook bleven zonder reactie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
