Een klant heeft in juni schoenen besteld bij JD Sports, maar is ontevreden en heeft deze teruggestuurd. Na meer dan drie maanden heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die inconsistent antwoord geeft en beweert dat het geld al meerdere keren is teruggestort. De klant voelt zich wanhopig en weet niet hoe verder te gaan om het geld terug te krijgen.
In juni schoenen besteld via jdsports hier niet tevreden over dus terug sturen nu ruim 3maanden nog steeds geen geld terug. Het is volgens de klantenservice al 5x terug overgemaakt maar dit is gewoon een leugen.
Krijg geen normaal contact en elke keer een ander persoon die de mail beantwoord. Ben ook ten einde raad wat ik moet doen om mijn geld terug te krijgen
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
