Mijn Klacht:

Vorig jaar na de eerste lockdown mijn online aankopen terug gebracht in de winkel. Hier kon ik een tegoedbon voor terug krijgen. Ik ging hiermee akkoord. De dame achter de kassa gaf mij een bonnetje. Ik vroeg nog is dit mijn tegoedbon? Waarop zij ja antwoordde. Enkele weken geleden in de winkel geweest om de bon in te leveren. Krijg ik te horen dat dit niet geldig is maar dat ik de tegoed kaart moet hebben die mij nooit is gegeven! In de winkel zouden ze erachter aan gaan maar zijn telefonisch niet bereikbaar en de filiaamanager in Den Haag hing de telefoon gewoon op omdat hij vindt dat hij mij niet hoeft te helpen omdat het mijn probleem is (whut?). Online reageren ze op geen enkel platform of verwijzen ze me weer naar de winkel. Wat is dit voor iets belachelijks? Geef mij gewoon mijn tegoedbon of geld terug!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn tegoedbon alsnog ontvang of het geld van de tegoedbon terug krijg.