Mijn Klacht:

Op 20-11 een bestelling geplaatst. Daarna is het -op elke dag meerdere nieuwsbrieven na- oorverdovend stil gebleven. Ik krijg geen reactie op mijn mail, geen taal of teken van de facebook-pagina en geen enkele winkel neemt de telefoon op. De beloofde leverdatum is reeds verstreken en ik verwacht dat ik niet op tijd mijn pakketje zal ontvangen voor pakjesavond.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar ik aan toe ben. Moet ik gaan shoppen voor een ander kado of krijg ik het pakket op tijd binnen? Ik wil een harde afspraak maken waar ik ze aan kan houden.