Klacht: Fout betaling

Sara Krasniqi op 15 januari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant heeft een probleem met een betaling bij JD Sports. Na het retourneren van een te grote trainingsset in de winkel en het bestellen van een kleinere maat, ontving de klant een bevestiging van betaling. Desondanks blijft de klant e-mails ontvangen waarin wordt gevraagd om betaling, terwijl de winkel bevestigt dat de betaling al is voldaan. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan hulp van de winkelmedewerkers.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had een bestelling gedaan op je sports website.
Maar die set van trainingspak was veel te groot dus ben ik zelf naar de winkel jdsports zelf geweest in stad Meir. Hebben zei voor mij een kleiner maat besteld. Dus Daarna heb ik een mail gekregen dat ik mijn pakketje kan komen halen in de winkel en heb het dan betaald met cash. Maar nu krijg ik nog mails dat ik het nog moet betalen. Dus dat klopt niet ik ga niet 2 keer betalen want dat pakketje dat veelte groot was is in de winkel terug gebracht. En ben al paar keren terug gegaan naar de winkel om te vragen wat er aan de hand is ze zeggen mij dat het wel betaald is.
Maar ze willen mij niet verder helpen en de factuur weg halen want ze sturen me nog steeds mail dat ik het toch moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur door jdsports weg zal gehaald worden. Want ik ga niet 2 keer betalen voor iets dat ik zelf niet heb maar aan de winkel heb terug gegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sara Krasniqi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM