Mijn Klacht:
voor het eerst (en tevens de laatste keer) bij JDSports ONLINE een bestelling geplaatst, eerst krijg ik de ene dag een broek en een week later de vest, dan weer een week later de rest van de bestelling.
nu wil ik retourneren omdat het niet past en we ondertussen wat anders gekocht hebben, in mijn woonplaats heb ik geen JDSports en volgens de website zou Zoetermeer geopend zijn tot 20:00 vandaag (donderdag), kom ik daar aan om 18:00uur zijn ze al dicht en wil de meneer me niet verder helpen/binnenlaten.
na wat onderzoek moest ik uitwijken naar Leidschendam, hier aangekomen werd ik eerst aardig geholpen door een jongen achter de kassa, toen hij zijn vrouwelijke collega erbij riep (zogenaamd star/store manager), wilde ze mij niet verder helpen, reden wat zij aangaf was omdat ik de pakbon niet mee had en ze me niet verder kon helpen? ik had factuur, mail bevestiging, jdsports account met de bestelling, etc… noem maar op maar ze wilde gewoon niet helpen en verweest me naar klantenservice te bellen. ik vroeg haar naam om dit dan door tegeven maar ze wil haar naam niet geven ook geen voornaam, ivm privacy?
wat ik moest weten is dat zij de storemanager was, meer was niet nodig
Ik vind dit echt een super slechte service!!!!
Gewenste Oplossing:
deze Store manager van Leidschendam hierop aanspreken, ze mag veel vriendelijker zijn, ben Utrecht (op het Station) geweest daar zijn ze echt SUPER, kan ze van leren
voor deze moeite, km's en gedoe, kom zelf met een oplossing
(10)
