Klacht: Bezorging

Deanvenetiaan op 01 december 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 1 december 2020

Een klant van JD Sports heeft op 23 november een bestelling geplaatst, die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Na een week zonder levering en een klacht ingediend te hebben, werd er beloofd dat de bestelling op 1 december zou aankomen, maar volgens PostNL is dit ook niet het geval. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijd en de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, en overweegt in de toekomst niet meer bij JD Sports te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week maandag de 23ste wat besteld dit zou er binnen 3 tot 5 dagen zijn een week later nog niets ontvangen nou heb ik al een klacht ingediend naar de hand daarvan werd gezegd dat het er vandaag dinsdag 1 december zou zijn nou probeer ik mijn bestelling te volgen via post nl en nou word er daar aangegeven dat hij ook vandaag nog niet zal komen ! Ik vind het prima dat het druk is maar dit is te lang ik had het eigenlijk afgelopen weekend al nodig contact krijgen met u is ook enorm lastig of lukt haast niet, dit is de laatste keer dat ik wat bij u koop in het vervolg zoek ik een alternatief en zal u ook zeker aan niemand aanbevelen als het is geleverd en er word een beoordeling gevraagd zal ik ook deze negatief beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er word aangegeven 3 tot 5 dagen dat dit dan ook gebeurd dat is alles wat ik verwacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM