Klacht: Bestelling van meer dan maand geleden geen verzendings bevestiging en geen status.

Yasmina.janssen02 op 13 januari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij JD Sports ter waarde van €120,-, maar heeft sindsdien geen verzendbevestiging ontvangen. Pogingen om hulp te krijgen via de website, waaronder het gebruik van de chatfunctie en e-mailcontact, hebben niet geleid tot een oplossing, aangezien er alleen automatische reacties worden ontvangen.

Mijn Klacht:

Meer dan maand geleden iets besteld van €120,- ik heb geen bevestigings mail gekregen dat het is verzonden.
Ook online bieden ze geen verdere hulp. Er is geen nummer dat ik kan bellen. Op de website kan je chatten met een robot die steeds hetzelfde verteld. Ook heb ik meerdere keren gemaild maar ik krijg steeds een automatisch bericht terug was ook geen hulp bied.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling snel binnen krijg. En als JD sports fatsoenlijk contact met me opneemt om het over de situatie te hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM