Klacht: Bestelling nog niet ontvangen

Sandra spier op 03 februari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een klant van JD Sports heeft op 23 december 2020 vier artikelen besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen updates zonder excuses en geen oplossing voor het probleem. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

sinds 23 december 2020 heb ik 4 artikelen besteld ik heb het betaald en nog steeds niet ontvangen..

Ik krijg medewerker persoonlijk niet te pakken heb ze een paar keer keer gemaild en krijg een update van dat de bestelling zo snel mogelijk bezorgd wordt en Niet nodig is om contact met ze op te nemen..

Ik neem hun dit zeer kwalijk en klantonvriendelijk om dat terug te sturen geen sorry aan toegevoegd ik wil mjjn geld terug vindt dit niet normaal dat het zo lang duurt.

Groet sandra spier

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM