WRR op 10 december 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 29 november een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft een reactie uit en de track and trace informatie biedt geen duidelijkheid. De klant verzoekt om een terugbetaling en uit onvrede over de service geeft aan niet de enige te zijn met dergelijke klachten.
Op 29 november een bestelling geplaatst nog niks ontvangen, geen reactie van klantenservice, hele aparte track and trace die telkens aan geeft bestelling onderweg via hun eigen site maar voor de rest zie je niks!!!
Ik wil me geld gewoon terug heeft geen zin meer te wachten op deze onbeschofte service en ik ben zo te zien niet de enige met klachten!!!
Wanneer ik me geld terug heb of me bestelling zsm ontvang binnen nu en een paardagen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
