Een klant heeft een bestelling geplaatst bij JD Sports, met de belofte dat het product binnen drie dagen geleverd zou worden. Na meer dan een maand zonder ontvangst van de bestelling en het versturen van acht e-mails zonder reactie, is de klant ontevreden over de service.
Ik heb mijn bestelling netjes gedaan via de site van JD soort. Ze gaven aan “ u product komt binnen 3 dagen ” nou het is inmiddels langer dan een 1 maand en ik heb mijn spullen nog steeds niet ontvangen. Ik heb nu 8 mails in totaal gestuurd. Er wordt telkens maar niet op gereageerd.
Wanneer mijn spullen binnenkomen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
