LeJeune41 op 03 maart 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant van JD Sports heeft een klacht ingediend omdat hij al twee weken wacht op een bestelling van schoenen, terwijl de levering binnen drie dagen zou plaatsvinden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via formulieren en e-mails, heeft hij geen reactie ontvangen en is telefonisch niet bereikbaar. De klant overweegt juridische stappen vanwege de situatie.
Ik wacht al twee weken op bestelde schoenen, levering zou binnen drie dagen zijn. Heb al talloze formulieren en e-mails gestuurd, geen reactie. Telefonisch zijn ze onvindbaar. Onbestaanbaar dit. Ben ik staat om ze aan te klagen, niet te doen dit.
Binnen 1 dag een reactie.
En dan of binnen 1 dag het artikel of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
