Klacht: Bestelling niet ontvangen

Soek op 16 februari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een klant heeft op 23 december 2020 een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar heeft deze na acht weken nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin vertraging en verzending naar DPD werd aangegeven, blijkt DPD de bestelling nog niet te hebben ontvangen. De klant ervaart dit als slechte service en communicatie.

Mijn Klacht:

23-12-20 mijn bestelling geplaats. Tot op hede nog niks ontvangen! Wacht nu al 8 weken. Meerdere malen contact gehad via mail en Facebook. Zeggen vertraging te hebben en een week geleden zeiden ze mij dat mijn bestelling opgestuurd was naar dpd. Maar dat door drukte het probleem dus nu bij dpd lag. Gistere contact opgenomen bij dpd. En die vertellen dood leuk dat zij mijn bestelling nog niet ontvangen hebben. Wel informatie maar nog geen pakket! Slecht echt slecht. En slechte communicatie!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk mijn pakket binnen heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Soek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM