Mijn Klacht:
Een bestelling geplaatst. Ging al moeizaam. Een account aanmaken was al niet mogelijk en hebben als ‘ gast bestelling geplaatst.
Maar na 9 dagen nog niets geleverd.
Vlgs systeem staan schoen al paar dagen in the warehouse.
Via Messenger en mail vragen gesteld. Je krijgt alleen geautomatiseerd antwoorden en in Engels. Via Messenger gechat en dan vinden ze de gegevens niet of stopt de chat met dectejst er is een fout opgetreden. Ordernummer en zelfs screenshot van hun bevestiging doorgestuurd. Dan is het weer niet vindbaar onder onze naam.
En dat allemaal in Engels. Overal aangeven dat we bestelling willen annuleren. Zij komen koopovereenkomst niet na. Maar dan reageren ze helemaal niet. Of geven aan dat annuleren niet mogelijk is. Want bestelling staat klaar. Maar die staat al dagen klaar. En op.knze vraag wanneer het verstuurd wordt geven ze géén antwoord.
Er is zeer moeizaam om contact te leggen. Er is geen sprake van klantenservice.
Erg onbetrouwbaar deze site!
Gewenste Oplossing:
Als we een bevestiging krijgen dat bestelling is geannuleerd.
