M.J. Jansen op 16 januari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 17 december een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar heeft tot op heden, meer dan een maand later, het pakket nog niet ontvangen. Na een melding op 30 december dat het pakket onderweg was, heeft de klant alleen reclamemails en een verzoek voor een klantbeoordeling ontvangen. De klant geeft aan teleurgesteld te zijn en beoordeelt de service met een 1,0.
17-12 bestelling geplaatst bij JD Sports. 30-12 bericht: Hoera u pakket is onderweg! Tot op heden nog niks ontvangen, alleen reclamemails en een mail voor klantbeoordeling. Ik kom helaas niet verder dan een 1,0
Ik ben tevreden als ik of het pakket geleverd krijg, mijn geld retour of een bericht wanneer wel geleverd wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
