Nedam op 11 januari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 19 december een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar na bijna een maand is deze nog steeds niet geleverd. Bij navraag via de bot ontvangt de klant herhaaldelijk de melding dat de bestelling wordt voorbereid in het magazijn. De klant is teleurgesteld en geeft aan dat dit de eerste en laatste bestelling zal zijn.
Bestelling geplaatst op 19 december. Wanneer ik via de bot vraag naar een update over mijn bestelling krijg ik al weken de melding Uw bestelling wordt voorbereid in ons magazijn.
Drama dus. Eerste en laatste betelling voor mij!
Niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
