Lisanneeeez op 05 december 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant van JD Sports heeft op 12 november een bestelling geplaatst, maar deze is tot op heden niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn moeilijk, en de klant ontving op 30 november een sms waarin werd aangegeven dat er nog geduld moet worden geoefend. De klant vindt de lange wachttijd en de communicatie vanuit het bedrijf onacceptabel.
Ik heb 12 november een bestelling geplaats en heb t nog steeds niet binnen. Contact opnemen gaat ook bijna niet. Kreeg 30 november een sms: u hoeft geen contact te zoeken, nog even geduld.
Ik vind dit wel erg lang duren en niet netjes..
Ik wil op de hoogte gebracht worden waar mijn bestelling blijft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
