Een klant van JD Sports heeft schoenen besteld en wilde deze kort daarna annuleren, maar dit bleek niet mogelijk vanwege de snelle levering, terwijl de levering pas over 2 tot 3 weken zou plaatsvinden. Daarnaast vindt de klant het retourproces onhandig, omdat retourneren alleen gratis in de winkel kan en er momenteel lange wachttijden zijn.
Ik had om 09.30 uur schoenen besteld. Deze wou ik annuleren om 10.00 uur maar dit kon al niet meer in verband met de oh zo snelle levering.
Terwijl dat over 2/3 weken pas is.
Bij Nike is het over een paar dagen al.
Retourneren kan alleen gratis in de winkel. Wat prima is, maar daar staat nu een wachtrij van een uur.
Ik zou graag mijn bestelling alsnog willen annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
