Een klant van JD Sports heeft op 6 december een bestelling geplaatst, waarvan de verwachte bezorgdatum vandaag was. De status van de bestelling is echter alleen op 'geaccepteerd' gebleven en er is geen verdere communicatie of reactie ontvangen na meerdere pogingen om contact op te nemen. De klant overweegt nu verdere stappen om de goederen te ontvangen of een terugbetaling te verkrijgen.
Ik heb op 6 december een bestelling geplaatst. De verwachte bezorgdatum was vandaag. Helaas staat de bestelling op geaccepteerd maar verder niets. Ik heb op diverse manieren geprobeerd om contact te leggen. Geen reactie. Nu maar gerichte stappen ondernemen om mijn goederen te krijgen of anders mijn geld terug.
Wanneer ik mijn spullen ontvangen heb of anders mijn geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
