Een klant heeft op 22 september een bestelling geplaatst bij JD Sports, die op 30 september geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, heeft de klant geen verdere informatie of oplossing ontvangen.
22-09 bestelling geplaatst zou op 30-09 geleverd worden. Heb meerdere malen mail gestuurd naar de klantenservice er word gezegd dat ze erop terug komen maar niks gehoord. Ik ben ook naar de winkel geweest maar daar konden ze ook niks voor mij betekenen.
Geld terug of producten zo snel mogelijk ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
