Mijn Klacht:
Schoenen besteld in januari (!!!!), aangezien het mij te lang duurde heb ik ze ingelicht dat ik de bestelling wilde annuleren. Uiteraard geen enkel bericht terug. En jahoor! 3 maanden later waren mijn schoenen binnen. Ik heb ze gemaild dat ik ze niet meer hoefde, maar daar konden ze niks mee. Ze verwezen mij door naar Klarna, omdat de betaling gewoon was doorgezet. Na veel mail contact blijkt dat de retourprocedure van 14 dagen is verstreken en dat ik gewoon moet betalen. Ze doen helemaal niks en ik kan fluiten naar mijn geld, want de schoenen passen niet. Ik koop hier absoluut nooit weer wat.
O en dan nog iets.. Ze spreken alleen Engels en je moet alles vertalen. Heel klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij te woord zouden staan en een oplossing zouden bieden voor dit geneuzel.
(10)
