Klacht: Afgehandelde bestelling heropent

Driehoezen op 06 oktober 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van JD Sports heeft op 10 juni een bestelling geplaatst, die een week later werd ontvangen en deels geretourneerd. Na contact op 16 juli werd de retour verwerkt, maar op 23 juli ontving de klant een melding dat dezelfde bestelling opnieuw onderweg was, wat een fout bleek te zijn. Ondanks de annulering van de bestelling, ontving de klant op 1 oktober een aanmaning van Klarna en ervaart nu problemen met het bereiken van JD Sports om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

10-06 besteld week later ontvangen, ook weer wat retour gegaan, 16 juli is dit na een contact pas verwerkt, afgehandeld
23 juli krijg ik bericht dat dezelfde bestelling onderweg zou zijn, wederom contact gezocht en dit was een fout in het systeem, en zou gecanceld worden, dit is gebeurt (heb nooit iets ontvangen)
Maar de bestelling is wel weer geopend bij KLARNA
1-10 de eerste aanmaning ontvangen en is contact nu onmogelijk met JDSPORTS
Ik ga niet betalen voor iets wat al afgehandeld is
Mij een raadsel hoe dit gaat aflopen

Gewenste Oplossing:

Wanneer de betaling verdwijnt van KLARNA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Driehoezen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM