Mijn Klacht:
Hallo,
Inmiddels al heel wat mails naar allerlei adressen gestuurd, hopende dat jullie dan nu echt degenen zijn die ons verder kunnen helpen. Een aantal weken geleden, vlak voor vaderdag kocht mijn zoon voor zijn vader scheermesjes van Gilette bij Kruidvat. Bij deze scheermesjes zou hij via een actiecode een gratis JBL speaker ontvangen. Een hele enthousiaste 12 jarige zoon….papa blij, zoon blij. Althans dat dachten we. We vulden netjes alle gegevens in en kregen vervolgens nog een mail met de vraag of we de bon wilden scannen en mailen. Ook dit hebben we netjes gedaan. Dit bleek vervolgens toch niet nodig, aangezien er sprake was geweest van fraude maar dit opgelost was. Vervolgens hoorden we een tijd niks en wachtte mijn zoon vol verwachting op zijn speaker. Mijn gevoel zei al dat er iets niet klopte. Ik stuurde een aantal mails naar het e-mailadres dat in de mail stond, maar hier kwam geen enkele reactie op. Uiteindelijk heb ik Gilette klantenservice gemaild en zij verwezen mij naar dit e-mailadres. U begrijpt dat wij ervan uitgaan dat dit probleem netjes opgelost gaat worden en mijn zoon alsnog zijn speaker in ontvangst mag nemen.
Met vriendelijke groet,
Audrey Dautzenberg en Sten Peters
Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy-smartphone.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht de speaker zsm te ontvangen
