Terug

Klacht: Verwerking retouren

Majokl1985 op 18 juli 2022 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf JAYNO.NL
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 18 juli 2022

Er is een langdurig probleem met de verwerking van retouren bij JAYNO.NL, dat begon op 13 mei 2022. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, maar ontvangt geen reactie en krijgt alleen meldingen over drukte. Ondertussen blijft de klager herinneringen van Afterpay ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf 13 mei 2022 bezig om mijn retouren te verwerken. Heb al een aantal keer geprobeerd contact op te nemen via email, whatsapp en telefoon. Maar krijg zo en nu dan een melding dat het druk is en dat afterpay er van af weet. Zelfs de track en tracé codes mee verzonden.

Nu weer geprobeerd contact te leggen met jayno maar weer geen reactie. Maar nu heb ik weer een herinnering van afterpay ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Chantal Velthuizen

Gewenste Oplossing:

De retouren te verwerken en afterpay te verwerken zonder dat er extra kosten worden berekend.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over JAYNO.NL

Alle klachten over JAYNO.NL →

Vergelijkbare klachten in Babykleding

Alle klachten in Babykleding →
Meld uw Klacht over JAYNO.NL
Zo werkt het