Een klant heeft op 27 juni vorig jaar een jas retour gestuurd naar JAYNO.NL, die op 1 juli is afgeleverd. Tot op heden is de retourzending niet verwerkt, wat heeft geleid tot een boete op de aankoopprijs via Afterpay.
Ik heb vorig jaar op 27juni een jas retour gestuurd. Deze is op 1 juli afgeleverd bij janyo. Ik had deze via afterpay gedaan. Deze is tot heden niet verwerkt. Wel een al een boete op mijn aankoop prijs.
Dat mijn bedrag afgehandeld is en dat ik dan van alles af ben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
