Janine Strijbis op 02 januari 2023 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding
Een klant van Jayno.nl heeft een klacht ingediend omdat zij haar pakket, dat in augustus is verstuurd, niet heeft ontvangen. Het pakket zou in het depot zijn gehouden door een conflict met het vervoersbedrijf, en de klant ontvangt geen adequate reacties op haar e-mails.
Pakket is door Jayno verstuurd in augustus, werd in het depot gehouden vanwege het in de clinch liggen met het vervoersbedrijf. Niks meer van gehoord, krijg geen reëele reacties op mailtjes.
Graag het pakket alsnog ontvangen of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
