TanjaO999 op 12 november 2022 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding
Een klant van JAYNO.NL heeft op 25 juni 2022 een bestelling geplaatst, maar de retour is tot 12 november 2022 nog niet verwerkt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, WhatsApp en telefoon zijn niet succesvol geweest, waardoor de klant ook Afterpay heeft moeten benaderen.
Mijn bestelling was 25 juni 2022. Tot op heden ( 12 november) is mijn retour niet verwerkt.
Ik heb op verschillende manieren contact proberen te leggen ( e-mail, whats app, telefonisch) maar op geen manier is er contact te krijgen.
Inmiddels ook meerdere malen contact moeten zoeken met Afterpay.
Dat mijn retour wordt verwerkt en aan Afterpay gemeld wordt dat er geen openstaand bedrag meer is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
