Klacht: Geld terug Jayno

Rianm op 10 november 2022 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JAYNO.NL
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 10 november 2022

Een klant heeft in juli een deel van een bestelling bij Jayno geretourneerd, maar ontving een boete van Afterpay omdat de retour nog niet was verwerkt. Om verdere boetes te voorkomen, heeft de klant het bedrag betaald, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen en kreeg geen reactie op pogingen tot contact met Jayno.

Mijn Klacht:

Goedenavond, ik heb in juli een deel van mijn bestelling bij Jayno terug gestuurd. Die bestelling had ik met afterpay besteld. Ik kreeg van afterpay een boete omdat ik te laat was met betalen. Ik had nog niet betaald omdat de retour (twv ongeveer €80) bij Jayno nog niet verwerkt was. Om meer boetes te voorkomen heb ik het toen toch maar betaald met de gedachte dat ik het wel weer terug zou krijgen. Niet dus..ik hen geprobeerd om contact te krijgen met jayno maar kreeg op geen enkele manier reactie. Mvg Rian Meijer

Gewenste Oplossing:

Alsnog het geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM