Een klant heeft in juli 2022 een bestelling geretourneerd naar JAYNO.NL, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en WhatsApp, blijft een reactie van het bedrijf uit.
Begin juli 2022 mijn bestelling geretourneerd, volgens de track en tracé code netjes aangekomen. Echter nog nooit mijn geld terug gekregen. Meerdere keren gebeld, gemaild, geappt. Nergens reactie op.
Dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
