Butterflyfly op 07 maart 2019 over Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus
Mijn collega heeft u gisteren getracht te bellen, maar dit is helaas niet gelukt. Zij heeft u wel een mail met uitleg en verontschuldigingen gestuurd. Zij zou de klacht nog even graag met u bespreken, dus zij heeft gevraagd of...
Een klant van Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een e-mail met gevoelige persoonlijke informatie van een onbekende persoon. De klant uit zijn bezorgdheid over het gebrek aan controle binnen het incassobureau en twijfelt aan de privacybescherming. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vandaag een mail gekregen namens de directie van Janssen en Janssen tot mijn schrik zie ik van een onbekende iemand gevoelige en persoonlijke informatie. Hoe is het mogelijk dat zo een grote incasso kantoor totaal geen controle uitvoert op zoiets dat,ik zomaar een persoonlijke mail krijg van iemand anders. Heel erg slecht vind ik dit en ik ben er van overtuigd dat het niet de enigste keer is.
privacy gaat boven alles dit vind ik heel erg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2019 om 08:47 geantwoord
Mijn collega heeft u gisteren getracht te bellen, maar dit is helaas niet gelukt. Zij heeft u wel een mail met uitleg en verontschuldigingen gestuurd. Zij zou de klacht nog even graag met u bespreken, dus zij heeft gevraagd of u haar kunt bellen. Uw emailadres is inmiddels verwijderd uit ons bestand.
Ik hoop dat hiermee uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
