Klacht: Geen respons/incomplete levering

Kokkie12 op 31 mei 2012 over Jansen totaal wonen Huissen in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 31 mei 2012

Een klant van Jansen Totaal Wonen in Huissen heeft een oven aangeschaft die bij aankomst in een onacceptabele staat bleek te zijn, met vuil en ontbrekende onderdelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en beloften voor terugbelacties, heeft de klant nog geen respons ontvangen.

Mijn Klacht:

Al voor pasen kocht ik een oven. Volgens de verkoper die ik belde was hij zo goed als nieuw en slechts twee maal voor een korte demonstratie gebruikt. Thuis pakte ik de over uit: te vies om aan te pakken (aangkoekt, uitgebeten). Verder incompleet (bakplaat/thermometer boekjes ontbreken). Heb inmiddels 5x gebeld zou worden teruggebeld en dat is NIET gebeurd. Vandaag weer iemand gesproken die mij toegezegd heeft terug te bellen.

Gewenste Oplossing:

Er kan altijd iets mis gaan; geen probleem. Maar los het op svp! Ben tevreden met thermometer, bakplaat (en 2 flessen schoonmaakmiddel en 4 sponsen die ik kapot geboend heb ;-) )

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM