Inge82 op 09 januari 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 1 december twee producten besteld bij Janox.nl, waarvan er één veel later is geleverd en de andere nog steeds niet. Na vier e-mails zonder reactie en het ontbreken van telefonische bereikbaarheid, heeft de klant om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt hier ook geen antwoord op. De klant beschrijft de service als zeer onvriendelijk en eist het geld terug.
1 december 2 producten besteld. 1 veel later geleverd de ander nog steeds niet. Inmiddels 4x gemail, zonder enige reactie. Je kunt ze niet bellen en reageren nergens op. Iik heb mijn geld terug geeisd, maar krijg totaal geen reactie op. Op elke mail krijg ik wel bevestiging en dat ik gegarandeerd binnen 48 uur een reactie heb! Maar niet dus, zeer klantonvriendelijkheid bedrijf. k wil mijn geld terug!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
