Klacht: slechte service. en je moet zelf achter je bestelde product aan waar het blijft

christian1988 op 20 juli 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds terugbetaald

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 20 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Poosje geleden sd kaartjes besteld.. moest er zelf achteraan mailen wanneer de kaartjes zouden worden verstuurd.. beloofd dat ze bem donderdag’s zouden opsturen en dat ik dan verzend gegevens zou krijgen.. donderdag avond nog niks ontvangen..weer achteraan mailen wanneer ik ze kreeg… wou die ze de maandag daarop verzenden..( nu al 3 week verder) nou ik heb er geen vertrouwen meer in!
Geld weer gevraagd en afwachten als die nu wel zijn belofte doet dat hij het terug betaald.

Gewenste Oplossing:

Klanten duidelijk laten weten als er iets op voorraad is of niet.. en geen beloftes doen die hij niet na komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 28 november 2015 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)