Terug

Klacht: Slecht bedrijf !

whgverbakel op 08 januari 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft een SD-kaart besteld bij Janox.nl, die pas bijna drie weken later werd verzonden en defect bleek te zijn. Na melding van het defect op 14 december, bood het bedrijf de klant de optie voor een vervangend product of omruiling aan, maar de klant verzocht direct om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Een SD card besteld bij Janox op 26-11-2014.
Werd uiteindelijk pas op 13-12-2014 verstuurd.
Maar helaas was defect !
Weer een bericht verstuurd op 14-12-2014 dat de ontvangen kaart defect was !
Naar aanleiding van de defecte kaart sturen ze op 16-12-2014 een bericht terug (zie onderstaande tekst):
————————————–
Beste,
Bedankt voor uw email,
Wilt u een nieuwe ontvangen? Of het eventueel omruilen voor een ander product? Ik hoor graag van u. Ik stuur u dan ook de retour instructies voor de huidige.
Met vriendelijke groet,
Janox.nl
http://www.janox.nl
E-mail: [email protected]
—————————————————-
Ik stuur daarna meteen op 16-12-2014 een bericht dat ik mijn geld terug wil en ik helemaal geen vervangend product wil !
Een retour procedure heb ik tot nu toe niet gekregen en mijn geld heb ik ook niet terug (het is nu 8 januari 2015 !

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Janox.nl

Alle klachten over Janox.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Janox.nl
Zo werkt het