Klacht: niks ontvangen maar wel betaald

Renske1992 op 03 oktober 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 3 oktober 2014

Een klant heeft meer dan een week geleden een iPad-case besteld en betaald, maar heeft het product nog niet ontvangen. Ondanks een verzonden e-mail met een vraag over de levering, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl er op de website staat dat er binnen 48 uur gereageerd zou worden.

Mijn Klacht:

Wij hebben meer dan een week geleden een case voor de I-pad via internet besteld. Deze is al betaald. Ik had ook al een mail gestuurd met de vraag wanneer het geleverd werd omdat op de site staat dat als je voor 14:00 uur besteld het dezelfde dag opgestuurd wordt. Tot op heden geen reactie gehad op de mail terwijl er staat dat er binnen 48 uur gereageerd wordt! En ook nog steeds geen pakketje ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het pakketje binnenkomt of als ik mijn geld terug krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)