Klacht: Niet nakomen van afspraak

Rafco op 03 oktober 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2015
Reactie van het bedrijf:

aankoopbedrag is reeds terugbertaald

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2015

Een klant van Janox.nl heeft op 9 september een bestelling geplaatst die niet geleverd kon worden vanwege douaneproblemen. Na een verzoek om terugbetaling kreeg de klant te horen dat het aankoopbedrag binnen 8 dagen zou worden teruggestort, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan op 09 september en deze kon niet geleverd worden. Janox gaf per mail aan dat de goederen werden tegengehouden bij de douane. Hierop stuurde ik een mail terug dat ik het aankoopbedrag graag terug gestort zou willen hebben. Als reactie kreeg ik dat dit binnen 8 dagen zou gebeuren, maar ik heb tot op heden nog niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het aankoopbedrag teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 28 november 2015 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rafco
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)