Gerald op 23 januari 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 13 januari scheermesjes besteld en betaald via Ideal, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact zonder reactie, kreeg de klant pas antwoord na het dreigen met aangifte, maar het geld is nog steeds niet teruggestort. De klant heeft inmiddels aangifte gedaan.
Op 13 januari scheermesjes besteld en betaald via Ideal. Wel ontvangstbevestiging ontvangen van de order en van het geld. Niet de beloofde scheermesjes ontvangen.
Op mail wordt niet gereageerd totdat ik dreigde met het doen van aangife Toen werd er ineens wel gereageerd.
Maar nog steeds geen geld ontvangen, dus aangifte gedaan via www.mijnpolitie.nl
Als ik miin geld terug heb
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Na het doen van aangifte reageerde men ineens wel, maar duurde het nog enige tijd voordat het geld werd terug geboekt. Inmiddels is het geld teruggestort. Advies: Direkt aangifte doen als ze niet leveren en nergens op reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
