Klacht: niet compleet geleverde bestelling

lukeu op 26 oktober 2016 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik een mail gestuurd, wij willen dit graag voor u oplossen. uw bestelling niet volledig is verzonden. Zou u aan willen geven welke artikelen nog geleverd dienen te worden? Dan kunnen wij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2016

Een klant heeft op 22 september 2016 meerdere artikelen besteld bij Janox.nl, maar ontving slechts twee van de zes bestelde items. Na herhaaldelijk contact en toezeggingen dat de ontbrekende artikelen zouden worden nagestuurd, ontving de klant na een maand nog steeds niet het laatste artikel, ondanks vijf verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

op 22-09-2016 een aantal zaken besteld bij Janox… echter werd er van de 6 artikelen maar 2 geleverd. Daarna gemaild en kreeg na een paar dagen reactie dat ze het zouden nasturen. Wederom een paar dagen later enkele artikelen ontvangen. Nog steeds niet compleet.
Nu ruim een maand later en 5 keer mailen nog steeds mijn laatste artikel niet binnen.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten de producten leveren die ik betaald heb....
.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 28 oktober 2016 om 19:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Janox, stort het openstaande bedrag van het niet geleverde artikel terug. dank hiervoor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)