Klacht: Na 2 weken nog steeds geen levering

CWong op 01 oktober 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Janox.nl
Status In behandeling
Datum 1 oktober 2014

Een klant van Janox.nl heeft op 19 september een bestelling geplaatst voor een hoesje en twee screenprotectors, maar heeft deze na twee weken nog steeds niet ontvangen. Na meerdere e-mails ontving de klant te horen dat er onvoldoende voorraad was, terwijl de artikelen op de website als beschikbaar worden weergegeven. De klant voelt zich misleid, aangezien de beloofde levertijd niet is nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb op vrijdagavond 19/9 een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Een hoesje en 2 screenprotectors. Na 2 mailtjes werd er eindelijk gereageerd met de mededeling dat er niet voldoende voorraad is, maar als ik elke dag de desbetreffende artikelen checkt, staat er altijd voorraad. Ik vind dat heel erg misleidend terwijl zij aangeven dat er voor 14:00 besteld is dezelfde dag opgestuurd, volgens hun schema zou ik dinsdag 23/9 mijn spullen binnen moeten hebben, maar helaas tot op heden noppes!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, want ik vertrouw deze bedrijf niet meer. Geen communicatie en geen spullen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht CWong

11 jaren geleden - Ja, ik zou mijn geld binnen 8 werkdagen terugkrijgen, het is nu al meer dan 15 werkdagen en mijn geld is nog steeds niet terug gestort en ik krijg ook geen reactie op mijn mail. Ik heb weer gemaild, maar dat is zonde van mijn tijd, want je krijgt behalve het standaard mail toch geen reactie. Ik wil gewoon mijn geld retour en deze bagger tent vergeten.

Reactie van de melder van de klacht CWong

6 jaren geleden - Beetje late reactie mijnerzijds, maar probleem is allang opgelost! Spullen in huis gekregen alleen weliswaar later dan beloofd, maar ik heb het ontvangen uiteindelijk!

Alle klachten die gemeld zijn door CWong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)