Mijn Klacht:
Ik heb bij Janox iets besteld. Dat kreeg ik trouwens al heel erg laat (duurde bijna 2 weken). Vervolgens was het het verkeerde product. Maar bij de levering zit helemaal niks: geen informatie over retourneren of ruilen. Dus ik mailen. Daar wordt gewoon systematisch NIET op gereageerd. En bellen is niet mogelijk. Als je mail stuurt naar de klantenservice of naar de klachtenafhandeling, dan krijg je gewoon een standaard mailtje en daarin schrijven ze OF dat je naar een ander mailadres moet mailen OF dat het nu tussen die en die datum erg druk is, maar dat je over 48 uur antwoord krijgt en anders in ieder geval binnen 5 dagen. Nou, echt niet. Ik ben inmiddels drie weken en 5 mailtjes verder en er wordt gewoon NIET gereageerd. Je krijgt voorgebakken standaard mailtjes retour en er wordt geen inhoudelijk antwoord gegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik wilde eerst graag ruilen voor het goede product, maar inmiddels heb ik geen enkel vertrouwen meer in het bedrijf en wil ik gewoon mijn geld terug.
Ik ben heel blij dat ik niks van waarde heb gekocht, maar iets van een klein bedrag, maar het gaat om het principe. Het is toch belachelijk dat er systematisch NIET gereageerd wordt??
