Mijn Klacht:

Ik heb 22 december oordopjes besteld voor mijn iPhone bij janox. 24 december kreeg ik ze binnen maar toen ik ze meteen wou gebruiken deed 1 kant het maar. Dus heb ik meteen een mail gestuurd op 24 december dat ik zo blij was dat ik meteen mijn oordopjes had gekregen alleen dus wel kapot! Dus of ik ze terug kon sturen en mijn geld terug wou.
Ik had ze speciaal voor mijn vakantie gekocht dus ik vertrok 25 december en had vlug van te voren nog nieuwe moeten kopen.
Nu ben ik terug van vakantie en had ik nog steeds geen mail terug van hun, geen reactie niks !
7 januari heb ik weer een mail verstuurd dat ik nog steeds niks had gehoord en dat ik graag mijn geld terug wou. Nu gaat het maar om een bedrag van €6,95 maar dat wil ik toch terug omdat ik een kapot iets opgestuurd krijg.
Ik sou binnen 48 uur reactie krijgen maar ik heb nog steeds niets gehoord.
Er word ook duidelijk beschreven in de mail dat ze vriendelijk verzoeken niets qua klachten op het internet te vermelden omdat ze altijd hun klachten met de klanten zelf willen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg