Klacht: Geen contact

Maria-L op 22 januari 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 22 januari 2015

Een klant van Janox.nl heeft problemen ervaren met het wijzigen van een bestelling, omdat er geen reactie is ontvangen op het verzoek, ondanks de belofte om binnen 48 uur contact op te nemen. Daarnaast is een andere bestelling, die voor 14.00 uur was geplaatst, niet op de beloofde leverdatum aangekomen. De klant uit zorgen over de betrouwbaarheid van de website en vraagt om een terugbetaling of een oplossing voor de problemen.

Mijn Klacht:

Ik wou een bestelling wijzigen naar een andere maat, geen reactie. (Ze beloven je binnen 48 uur contact met je op te nemen, dit is niet gebeurd). Bovendien had ik ook nog een andere bestelling gemaakt, waarvan ik voor 14.00 uur had besteld en zoals ze beloven de dag erna binnen zou komen wat ook niet is gebeurd. Dit lijkt een niet echt betrouwbare website om van te bestellen. Of ik wil me geld terug, of ze lossen dit op. Mensen denk even 2x na om van janox te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Om contact met me op te nemen, en de bestelling op tijd te versturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)