Klacht: betalen voor iets dat je niet besteld hebt

Jan de Bruine op 06 februari 2016 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 6 februari 2016

Een klant van Janox.nl heeft een negatieve ervaring gehad met een tweede bestelling, die pas na lange vertraging en veel communicatie werd geleverd. De ontvangen telefoonhoes was bovendien in de verkeerde kleur, en het aangeboden tegoed van 5 euro werd als onvoldoende ervaren. De klant concludeert dat het bedrijf niet aan te raden is vanwege de slechte service en problemen met de bestellingen.

Mijn Klacht:

De1e keer dat ik bestelde was perfect.
Telefoonhoes binnen 4 dagen.
De 2e keer dat ik bestelde op 24-12-15 ontving ik 13-02-16.Dan ook nog na lang aandringen via de mail. Telefonisch is niet aan te bevelen.
Uiteindelijk ontvangen, maar verkeerde kleur.
Weer gereageerd. Er werd een tegoed van 5 euro aangeboden om iets uit te zoeken op de website. Dat kon ik niet serieus nemen.
Daarna de mogelijkheid om te retourneren en het geld terug te krijgen.
Is het nu zo moeilijk om gewoon de artikelen te sturen die er besteld worden? Ik heb het hier maar bij gelaten na 26 mailtjes over en weer.
Dit bedrijf is zeker niet aan te bevelen en dus af te raden.

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van bestelde artikelen waarvoor ik betaald heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)