Mijn Klacht:
Op 4 oktober heb ik een bestelling geplaatst via janox.nl, van 3 polo’s. Ik heb daar direct een bevestigingsmail van ontvangen, maar een week later was de bestelling nog niet binnen, terwijl op de site staat dat een bestelling voor 14.00 uur dezelfde dag nog verstuurd wordt. Vervolgens heb ik op 8 oktober een mail gestuurd met de vraag wanneer ik de bestelling kan ontvangen. Hierop kreeg ik op 11 oktober een automatische reactie dat vanwege drukte t/m 15 oktober de mail niet direct beantwoord zou worden, maar in ieder geval binnen 4 werkdagen. We zijn nu 10 dagen verder en ik heb nog steeds geen bericht ontvangen, ook niet nadat ik nogmaals een mail heb gestuurd. Ik wil deze week nog mijn bestelling ontvangen óf mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze week nog mijn bestelling ontvangen óf mijn geld terug!
