Klacht: Bestelling niet leverbaar geld word niet terug gestort

Riandaaalbertsen op 10 augustus 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 10 augustus 2014

Een klant heeft eind juni een paarse hoes voor de iPad mini besteld bij Janox.nl, maar na meerdere vertragingen en communicatie over de niet-leverbaarheid, vraagt hij om een terugbetaling. Ondanks toezeggingen dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant na weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Eind juni een paarse hoes voor de iPad mini besteld en betaald. Zou volgende dag worden bezorgd. Na 1 week mail gestuurd waar deze blijft. Reactie dat deze binnen 5 werkdagen komt. Weer niet ontvangen weer mail gestuurd reactie dat deze niet leverbaar is. Of ik andere kleur wil. Ik wil mijn geld terug. Dit zullen ze terug storten. Na 1 week geen geld weer mail gestuurd. Wegens vakantie word het na 4 augustus gestort 8 aug nog niks weer mail. Vandaag reactie dat dit binnen 8 werkdagen terug gestort word. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en antwoord op mail duurt steeds 2 werkdagen. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Gewenste Oplossing:

Als get geld op mijn rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)