Mijn Klacht:

De 17e december tegen 0:00 scheermesjes besteld en afgerekend via Ideal. Volgens de site waren deze scheermesjes op voorraad en wanner voor 14:00 besteld de volgende dag geleverd worden. Op vrijdag 19 december niks ontvangen, zaterdag nog niks.

Op vrijdag een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling zou mogen ontvangen. Binnen 48 uur zou er gereageerd worden. Echter nog geen tegenbericht ontvangen

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij mijn geld terug op mijn rekening zetten. Een 2e mogelijkheid is de bestelling alsnog leveren. Dit binnen 2 werkdagen. Tevens verwacht ik zwart op wit welke stappen Janox gaat nemen en binnen welke termijn.